CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

COMMANDE

1- Toute commande doit être écrite (fax, e mail ou site internet), la veille avant midi pour les plateaux repas ou coffrets sandwiches , 3 jrs avant pour les buffets, 5 jrs pour les cocktails
2- Toute commande fait l’objet d’une confirmation de notre part attestant de la prise en compte de votre prestation. En l’absence de cette confirmation, merci de nous contacter par téléphone.
3- Les commandes de buffets et cocktails doivent nous parvenir dans les délais indiqués ci-dessus, avant la date de prestation, faute de quoi les choix indiqués pourront être modifiés par nous-mêmes sans préavis.
4- Un minimum de commande de 20 pers est nécessaire. (10 pour les plateaux repas)
6- Pour toute commande supérieure à 300 €, un acompte de 30% sera demandé.
7- Pour toute prestation, l’annulation doit nous parvenir par écrit, au moins 48h avant la prestation. Faute de quoi cette dernière sera dûe en totalité.

LIVRAISON

1- Nous livrons gratuitement, quand cela est possible, à vélo, sur Paris, St Denis, St Ouen, Aubervilliers et La Courneuve. Pour les autres département et/ou en voiture, le coût est établi sur devis.
2- Les données nécessaires à la livraison sont l’adresse exacte détaillée incluant : bâtiment, code(s) porte(s), n° de salle et contact(s) téléphonique(s).
3- Pour toute donnée insuffisante ou erronée entrainant un retard ou une impossibilité de livrer, la totalité de la prestation sera due, avec d’éventuels frais supplémentaires (attente du livreur notamment).
4- Pour des raisons de trafic en région parisienne, les livraisons peuvent être effectuées jusqu’à 1/2h avant et 1/4h après l’heure prescrite.

PRESTATION DE MAÎTRE D’HÔTEL (Option)

1. La prestation minimum est de 6 heures, incluant l’installation et le nettoyage.
2. La tarification est à l’heure, à laquelle s’ajoutent des frais fixes par Maître d’hôtel et par prestation.
3. Les heures supplémentaires éventuelles pourront être facturées après la prestation.
4. L’espace où se déroule la prestation reste sous l’entière responsabilité du client (nettoyage, évacuation des déchets…).

CONDITIONNEMENT ET CONSERVATION

1- Nos produits sont destinés à la consommation immédiate.

2- Ils sont livrés dans des emballages en carton permettant leur conservation durant quelques heures à température ambiante.
3- Des indications concernant leur bonne utilisation seront fournies soit dans le descriptif du menu, soit dans le mail de validation ou encore sur l’emballage lui-même.

PRODUITS

1- Nous nous réservons le droit de modifier la composition des prestations en fonction des aléas liés aux approvisionnements, dans le respect de l’idée de la commande.
2- Pour des raisons d’hygiène, aucune marchandise ne sera reprise, ni échangée.
3- Pour les cas d’allergies alimentaires, merci de  nous consulter (menus sans gluten, menu sans lactose, végétarien).
4- Les photos ne sont pas contractuelles néanmoins elles reflètent la réalité de nos produits.

FACTURATION ET PAIEMENT

1- S’agissant de produits alimentaires, le paiement doit être effectué à la réception de la facture dans un délai de 30 jrs fdm. Tout retard de paiement entrainera des pénalités.
2. Celle-ci est envoyée par courrier ou mail après la prestation.
3- Le paiement s’effectue par chèque, par virement bancaire, espèces (dans la limite de 200 €).
4- Tous nos prix sont en TTC. L’entreprise n’étant pas assujettie à la TVA.
5- Toute contestation ou réserve devra être effectuée au moyen de la livraison.